祥云縣公安局祥城派出所始終堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安和諧穩(wěn)定。其中，“派單式” 警務(wù)模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為快速響應(yīng)群眾訴求、精準(zhǔn)化解矛盾提供了堅(jiān)實(shí)保障。

7月6日，祥城派出所接到程某乙報(bào)警，其哥哥程某甲將自家建房的窗子框架及周圍瓷磚損壞，一場(chǎng)兄弟間的矛盾由此引發(fā)。經(jīng)出警民警現(xiàn)場(chǎng)了解，程某甲與程某乙系兄弟關(guān)系。程某乙正在建房，而程某甲表示弟弟建房的地是40年前劃分給他的，堅(jiān)決不允許其建房。當(dāng)天，雙方因土地歸屬問題發(fā)生爭(zhēng)吵，爭(zhēng)吵過程中，程某甲將程某乙建房的窗子框架及周圍瓷磚損壞。當(dāng)天，民警與村委會(huì)小組長調(diào)解但未能成功。

祥城派出所綜合指揮室第一時(shí)間對(duì)糾紛進(jìn)行研判，預(yù)判該起矛盾易引發(fā)吵打、損毀財(cái)物、威脅人身安全等風(fēng)險(xiǎn)隱患。依托“派單式”警務(wù)機(jī)制，指揮室迅速完成信息匯總、任務(wù)拆解后，立即向該村社區(qū)民警精準(zhǔn)派單，明確任務(wù)清單、責(zé)任人和化解時(shí)限，確保矛盾跟進(jìn)不拖延、化解有方向，高效響應(yīng)為糾紛化解贏得了寶貴時(shí)間。

次日上午，社區(qū)民警帶著派單任務(wù)，聯(lián)合委會(huì)村組干部直奔程某甲家中。為徹底摸清矛盾根源，民警分別與兄弟倆促膝長談，耐心傾聽雙方訴求，針對(duì)程家兩兄弟反復(fù)強(qiáng)調(diào)的土地歸屬、歷史原因和排水等問題，民警又到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看土地邊界、排水走向，結(jié)合村組干部提供的歷史資料進(jìn)行細(xì)致分析。

調(diào)解中，民警既講法理，援引土地管理相關(guān)規(guī)定說明權(quán)屬認(rèn)定的依據(jù)；又重親情，細(xì)數(shù)兄弟倆過往互相扶持的往事，引導(dǎo)雙方換位思考。面對(duì)程某甲的固執(zhí)，民警不急躁、不放棄，從不同角度反復(fù)溝通；針對(duì)程某乙的抵觸，民警耐心解釋排水對(duì)鄰里關(guān)系的重要性，幫助其理解兄長的顧慮。

最終，在民警的不懈努力下，程某乙表示會(huì)在三天內(nèi)把排水溝挖通，并把旁邊的花臺(tái)挖掉，程某甲也表示不會(huì)再阻攔施工。社區(qū)民警和村組干部告知雙方，遇到矛盾糾紛要冷靜協(xié)商處理，如無法協(xié)商可通過法律途徑解決，不得發(fā)生過激行為，雙方當(dāng)事人均表示同意。

此次矛盾糾紛的成功化解，不僅體現(xiàn)了祥城派出所“派單式” 警務(wù)精準(zhǔn)高效、閉環(huán)管理的優(yōu)勢(shì)，更彰顯了社區(qū)民警扎根基層、攻堅(jiān)克難的調(diào)解智慧與擔(dān)當(dāng)，是對(duì)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”要求的具體落實(shí)。通過警民聯(lián)動(dòng)、多元共治，有效將矛盾化解在基層，獲得了群眾的認(rèn)可與好評(píng)，為構(gòu)建平安祥和的轄區(qū)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。